Удаление вашего аккаунта

Как запросить удаление аккаунта

Чтобы запросить удаление вашего аккаунта ResumeHero и связанных с ним данных, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте электронное письмо на адрес support@macaroni-studios.com с темой «Account Deletion Request - ResumeHero»
2. Укажите информацию о вашем аккаунте, например адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом ResumeHero
3. Предоставьте подтверждение, указав любые дополнительные сведения, которые помогут нам подтвердить вашу личность (дата создания аккаунта, последний вход и т. д.)
4. Подтвердите ваш запрос, явно указав, что вы хотите удалить ваш аккаунт и все связанные с ним данные

Наша команда обработает ваш запрос в течение 30 дней и направит вам письмо с подтверждением после удаления вашего аккаунта и данных.

Какие данные будут удалены

При запросе удаления аккаунта следующие данные, связанные с вашим аккаунтом ResumeHero, будут безвозвратно удалены:

• Информация об аккаунте: ваш адрес электронной почты, профиль пользователя и настройки аккаунта
• Данные резюме: все резюме, шаблоны и контент, которые вы создали или сохранили в приложении
• Данные об использовании: история использования приложения, ваши предпочтения и данные о взаимодействии
• Личная информация: любые личные сведения, которые вы указали в ваших резюме или профиле
• Платёжная информация: история транзакций и сведения о подписке (платёжный оператор может сохранять некоторые данные в соответствии со своими политиками)

Срок хранения данных

Большая часть ваших данных будет удалена сразу после обработки вашего запроса. Однако некоторая информация может храниться в течение следующих сроков:

• Соблюдение требований законодательства: мы можем хранить определённые данные до 7 лет, если это требуется по закону для налоговых, бухгалтерских или юридических целей
• Журналы безопасности: обезличенные журналы безопасности и доступа могут храниться до 1 года в целях мониторинга безопасности
• Аналитические данные: агрегированная и обезличенная статистика использования может храниться бессрочно, но не может быть сопоставлена с вашим аккаунтом
• Системы резервного копирования: данные в системах резервного копирования будут удалены в течение следующего запланированного цикла резервного копирования (в течение 90 дней)

Альтернативные варианты

Прежде чем удалять ваш аккаунт, вы можете рассмотреть следующие альтернативы:

• Экспорт ваших данных: скачайте ваши резюме и личные данные перед удалением
• Приостановка вашей подписки: отмените активные подписки без удаления вашего аккаунта
• Обновление настроек конфиденциальности: измените ваши предпочтения по обмену данными и маркетингу вместо полного удаления

Контактная информация

По вопросам удаления аккаунта или вопросам об этом процессе, пожалуйста, обращайтесь:

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и ответим на ваш запрос об удалении в течение 30 дней. Если у вас есть какие-либо вопросы о нашем процессе удаления данных, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.