Supprimer votre compte

Comment demander la suppression de votre compte

Pour demander la suppression de votre compte ResumeHero et des données associées, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un courriel à support@macaroni-studios.com avec pour objet « Account Deletion Request - ResumeHero »
2. Indiquez les informations de votre compte telles que l'adresse électronique associée à votre compte ResumeHero
3. Fournissez une vérification en incluant tout détail supplémentaire susceptible de nous aider à vérifier votre identité (date de création du compte, dernière connexion, etc.)
4. Confirmez votre demande en déclarant explicitement que vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données associées

Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 30 jours et vous enverra un courriel de confirmation une fois votre compte et vos données supprimés.

Quelles données seront supprimées

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, les données suivantes associées à votre compte ResumeHero seront définitivement supprimées :

• Informations du compte : Votre adresse électronique, votre profil d'utilisateur et les paramètres de votre compte
• Données de CV : Tous les CV, modèles et contenus que vous avez créés ou enregistrés dans l'application
• Données d'utilisation : Votre historique d'utilisation de l'application, vos préférences et vos données d'interaction
• Renseignements personnels : Tout renseignement personnel que vous avez fourni dans vos CV ou votre profil
• Informations de paiement : L'historique des transactions et les détails de l'abonnement (le prestataire de paiement peut conserver certaines données conformément à ses politiques)

Durée de conservation des données

La plupart de vos données seront supprimées immédiatement dès le traitement de votre demande. Toutefois, certaines informations pourront être conservées pendant les durées suivantes :

• Conformité légale : Nous pouvons conserver certaines données pendant une durée maximale de 7 ans si la loi l'exige à des fins fiscales, comptables ou juridiques
• Journaux de sécurité : Les journaux de sécurité et d'accès anonymisés peuvent être conservés pendant une durée maximale d'un an à des fins de surveillance de la sécurité
• Données analytiques : Les statistiques d'utilisation agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment, mais ne peuvent pas être rattachées à votre compte
• Systèmes de sauvegarde : Les données présentes dans les systèmes de sauvegarde seront purgées lors du prochain cycle de sauvegarde programmé (dans un délai de 90 jours)

Autres options possibles

Avant de supprimer votre compte, vous pourriez envisager les alternatives suivantes :

• Exporter vos données : Téléchargez vos CV et vos données personnelles avant la suppression
• Suspendre votre abonnement : Annulez tout abonnement actif sans supprimer votre compte
• Mettre à jour les paramètres de confidentialité : Modifiez vos préférences de partage de données et de marketing au lieu d'une suppression complète

Coordonnées

Pour toute demande de suppression de compte ou toute question concernant cette procédure, veuillez contacter :

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et répondrons à votre demande de suppression dans un délai de 30 jours. Si vous avez des questions concernant notre procédure de suppression des données, n'hésitez pas à nous contacter.