Elimine su cuenta

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

Para solicitar la eliminación de su cuenta de ResumeHero y de los datos asociados, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a support@macaroni-studios.com con el asunto «Account Deletion Request - ResumeHero»
2. Incluya la información de su cuenta como la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de ResumeHero
3. Proporcione una verificación incluyendo cualquier dato adicional que pueda ayudarnos a verificar su identidad (fecha de creación de la cuenta, último inicio de sesión, etc.)
4. Confirme su solicitud indicando de forma explícita que desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados

Nuestro equipo tramitará su solicitud en un plazo de 30 días y le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que su cuenta y sus datos hayan sido eliminados.

Qué datos se eliminarán

Cuando solicite la eliminación de la cuenta, los siguientes datos asociados a su cuenta de ResumeHero se eliminarán de forma permanente:

• Información de la cuenta: Su dirección de correo electrónico, su perfil de usuario y la configuración de la cuenta
• Datos de currículum: Todos los currículums, plantillas y contenidos que haya creado o guardado en la aplicación
• Datos de uso: Su historial de uso de la aplicación, sus preferencias y sus datos de interacción
• Información personal: Cualquier dato personal que haya proporcionado en sus currículums o en su perfil
• Información de pago: El historial de transacciones y los datos de suscripción (el procesador de pagos podría conservar algunos datos según sus políticas)

Período de conservación de datos

La mayor parte de sus datos se eliminará de inmediato al tramitar su solicitud. No obstante, cierta información podría conservarse durante los siguientes períodos:

• Cumplimiento legal: Podríamos conservar determinados datos durante un máximo de 7 años si así lo exige la ley con fines fiscales, contables o legales
• Registros de seguridad: Los registros anonimizados de seguridad y de acceso podrían conservarse durante un máximo de 1 año con fines de supervisión de la seguridad
• Datos analíticos: Las estadísticas de uso agregadas y anonimizadas podrían conservarse de forma indefinida, pero no podrán vincularse de nuevo a su cuenta
• Sistemas de copia de seguridad: Los datos de los sistemas de copia de seguridad se eliminarán durante el siguiente ciclo de copia de seguridad programado (en un plazo de 90 días)

Opciones alternativas

Antes de eliminar su cuenta, quizá desee considerar estas alternativas:

• Exporte sus datos: Descargue sus currículums y datos personales antes de la eliminación
• Pause su suscripción: Cancele cualquier suscripción activa sin eliminar su cuenta
• Actualice la configuración de privacidad: Modifique sus preferencias de uso compartido de datos y de marketing en lugar de eliminar la cuenta por completo

Información de contacto

Para solicitudes de eliminación de cuenta o preguntas sobre este proceso, póngase en contacto con:

Nos comprometemos a proteger su privacidad y responderemos a su solicitud de eliminación en un plazo de 30 días. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de eliminación de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.