Elimina tu cuenta

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

Para solicitar la eliminación de tu cuenta de ResumeHero y los datos asociados, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a support@macaroni-studios.com con el asunto “Account Deletion Request - ResumeHero”
2. Incluye la información de tu cuenta como la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de ResumeHero
3. Proporciona una verificación incluyendo cualquier detalle adicional que nos ayude a verificar tu identidad (fecha de creación de la cuenta, último inicio de sesión, etc.)
4. Confirma tu solicitud indicando de forma explícita que deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados

Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo de 30 días y te enviará un correo electrónico de confirmación una vez que tu cuenta y tus datos hayan sido eliminados.

Qué datos se eliminarán

Cuando solicites la eliminación de la cuenta, los siguientes datos asociados a tu cuenta de ResumeHero se eliminarán de forma permanente:

• Información de la cuenta: Tu dirección de correo electrónico, perfil de usuario y configuración de la cuenta
• Datos de currículums: Todos los currículums, plantillas y contenido que hayas creado o guardado en la aplicación
• Datos de uso: Tu historial de uso de la aplicación, preferencias y datos de interacción
• Información personal: Cualquier dato personal que hayas proporcionado en tus currículums o perfil
• Información de pago: Historial de transacciones y detalles de la suscripción (el procesador de pagos podría conservar algunos datos según sus políticas)

Período de conservación de datos

La mayoría de tus datos se eliminarán de inmediato al procesar tu solicitud. Sin embargo, cierta información podría conservarse durante los siguientes períodos:

• Cumplimiento legal: Podríamos conservar ciertos datos hasta por 7 años si la ley lo exige para fines fiscales, contables o legales
• Registros de seguridad: Los registros de seguridad y de acceso anonimizados podrían conservarse hasta por 1 año con fines de supervisión de la seguridad
• Datos de análisis: Las estadísticas de uso agregadas y anonimizadas podrían conservarse de forma indefinida, pero no pueden vincularse de nuevo a tu cuenta
• Sistemas de respaldo: Los datos de los sistemas de respaldo se eliminarán durante el siguiente ciclo de respaldo programado (dentro de un plazo de 90 días)

Opciones alternativas

Antes de eliminar tu cuenta, podrías considerar estas alternativas:

• Exporta tus datos: Descarga tus currículums y datos personales antes de la eliminación
• Pausa tu suscripción: Cancela cualquier suscripción activa sin eliminar tu cuenta
• Actualiza la configuración de privacidad: Modifica tus preferencias de uso compartido de datos y de marketing en lugar de una eliminación total

Información de contacto

Para solicitudes de eliminación de cuenta o preguntas sobre este proceso, por favor comunícate con:

Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y responderemos a tu solicitud de eliminación en un plazo de 30 días. Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso de eliminación de datos, por favor no dudes en comunicarte con nosotros.